星巴克驗廠標準,Starbucks驗廠道德采購分析結果、評估報告及上訴爭議流程
評估結果分析將依照當地法律法規及星巴克的標準，對工廠政策、系統規程以及操作出評估。評估期間找出的任何差距，都會被記錄，作為結束會議上的回顧內容。
?哪些政策、體系與規程和星巴克針對產品及服務的行為守則和標準是有沖突的？
?工廠缺乏哪些管理體系？
?要修改哪些內容？
?要制定哪些政策，開發哪些系統和規程？
報告
回顧并分發評估報告: 第三方審核員將根據工廠訪問情況，撰寫綜合評估報告。第三方審核員將通過道德采購平臺（ESP），向供應商出具報告草案，供對方審閱。這份報告草案將在工廠評估結束后的10個工作日內出具。供應商在審閱過報告草案后，如果有反饋，可以就報告內容向第三方審核員提出反饋。如果對報告作了任何修改，要以書面形式對其表示認可，要服從各項修改，要向供應商提供更新的報告草案。
?評估報告草案將在工廠評估結束后的 10 個工作日內遞交給供應商。
?草案一旦被批準通過，應立即擬定評估報告的最終版；如果沒有遞交批準，應在 5 個工作日后完成擬定。最終報告將通過道德采購平臺（ESP）遞交給供應商和星巴克。
?一旦向星巴克遞交了最終報告，就不再接受任何修改了。
?星巴克將審閱所有評估報告，并告知供應商它們的審批狀態
爭議解決流程
爭議的定義：供應商和第三方審核員在與評估有關的每件事上，例如對法律法規/標準的法律詮釋、評估流程、采樣，以及記錄要求等內容上存在的分歧。
參與方：供應商和第三方審核員
審閱報告后，如果發現有誤，而且/或者供應商也感覺評估時出示的證據的關鍵部分被忽視了，請先直接聯系第三方審核公司，試著通過非正式途徑解決問題。特別值得注意的是，在和訂立合同的第三方審核員開過結束會議后，有可能就不得遞交在評估期間未出示或未取得的證據了。任何沒有在評估期間提供證據的情況，都有可能導致額外工時的產生和評估成本的增加。
如果爭議涉及類似在初始步驟中對違規發現點的法律解釋，應協同第三方審核公司，在5個工作日內對相關問題進行審閱和解決，從而驗證審核員是否依照審核過程中得到的證據，對當地法律法規作出了正確詮釋。
評估完成后，只有在質量保證過程中查到錯誤的情況下，才應對違規發現點進行修改。第三方審核公司和供應商應當就以下流程取得一致。
?如果判定最初的違規發現點有效，供應商也接受結果，供應商就應按照商定的截止日期解決問題，并根據違規發現點的類型，接受后續評估或案頭審核。
?如果違規發現點無效，并需要對報告作更正，就應更新結果，并通過第三方審核公司通知供應商。
上訴流程
上訴的定義：供應商和第三方審核員在與評估有關的每件事上，例如對星巴克標準的詮釋、評估流程、采樣和記錄要求、需要另行討論的獨特情況等內容，所存在的無法消除的分歧。
參與方：供應商和星巴克
如果第三方審核公司斷定違規發現點成立，但供應商不接受結果；或者，如果事件缺乏法律性質，供應商代表有權在5個工作日內，向適當的管理供應商關系的星巴克全球采購聯系人發送電子郵件，就有關違規發現點的問題提出上訴。上訴要選在報告審閱期內、第三方審核員遞交最終報告之前進行。
為完成上訴，請聯系星巴克全球采購聯系人作進一步的討論和審閱。討論前，請備齊以下內容：
?涉及到有爭議的所以參與審核的供應商和工廠的名稱
?第三方審核公司
?評估日期
?對上訴問題完整的書面解釋
?上訴依托的指標/標準
?一切對引用違規發現點的決定起支持作用的證據
?推斷違規發現點所依托的法律法規或星巴克標準
?解釋/證據（解釋/證據應當用英語表達）
必要時，可以根據星巴克全球采購的要求，開展星巴克道德采購及/或法律團隊評估。星巴克可以讓第三方審核員和供應商參與判定哪種行動是恰當的。星巴克將通過電子郵件回復供應商代表，解釋判定的內容。如果上訴被判有效，第三方審核員將把最終評估報告發給供應商，抄送所有相關收信人，并附上評估結果信及后續指導。否則，要像最初評估時那樣保留結果。
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